Käyttöehdot

Gustus-verkkokaupan (jäljempänä Verkkokauppa) omistaa Gustus Trade OÜ (rekisteritunnus 14748854), jonka osoite on Narva maantee 148, Tallinna, Viro.

Kauppasopimuksen voimassaolo sekä tuote- ja hintatiedot

Näitä myyntiehtoja sovelletaan tavaroiden ostamiseen Verkkokaupasta.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Kaikki Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina.

Toimitusmaksu määräytyy ostajan sijainnin ja toimitustavan mukaan. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilausta tehtäessä.

Tuotetiedot esitetään Verkkokaupassa suoraan tuotteiden yhteydessä.

Tilauksen tekeminen

Voit tehdä tilauksen lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekeminen edellyttää pakollisten kenttien täyttämistä ja sopivan toimitustavan valitsemista. Tämän jälkeen maksettava summa näkyy ruudulla, ja sen voi maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:

• Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
• PayPal
• Luotto- ja pankkikortit Stripen kautta

Huom.: Muista napsauttaa pankin sivulla ”Takaisin kauppiaalle” -painiketta, kun maksat pankkisiirrolla.

Maksut välittää Maksekeskus AS. Maksu suoritetaan Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkilinkillä maksettaessa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan pankkitilille.

Verkkokaupan omistaja toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot henkilötietojen käsittelijälle Montonio Finance UAB:lle.

Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa toimitusajan päättymisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksettu summa (toimituskulut mukaan lukien) palautetaan välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksesta.

Toimitus

Tuotteita toimitetaan Viroon, Latviaan, Liettuaan ja Suomeen.

Ostaja vastaa toimituskuluista, ja niitä koskevat hintatiedot näytetään toimitustavan yhteydessä.

Lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 5 arkipäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulosta.

Poikkeustapauksissa tuotteiden toimitusaika voi olla enintään 45 kalenteripäivää.

Peruuttamisoikeus

Ostajalla on tilauksen vastaanottamisen jälkeen oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa.

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.

Tilattuja tuotteita saa 14 päivän peruuttamisoikeuden aikana käyttää vain siinä määrin kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää, samaan tapaan kuin tuotteita saa kokeilla myymälässä.

Jos tuotteita on käytetty muuhun kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseen tai jos niissä on käytön tai kulumisen jälkiä, Verkkokaupalla on oikeus pienentää palautettavaa summaa tuotteiden arvonalennusta vastaavasti.

Tuotteiden palauttamiseksi sinun on täytettävä peruuttamislomake, joka löytyy täältä: linkki peruuttamislomakkeeseen, ja lähetettävä se osoitteeseen klienditugi@gustus.ee 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

Ostajan on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että ne on luovutettu kuljetusliikkeelle kyseisen ajan kuluessa.

Vastaanotettuaan palautetut tuotteet Verkkokauppa palauttaa ostajalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.

Verkkokauppa voi pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes se on saanut sopimuksen mukaiset tuotteet takaisin tai ostaja on esittänyt todisteen tuotteiden palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun kuin Verkkokaupan tarjoaman edullisimman toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse korvata kuluttajalle edullisimman toimitustavan kustannukset ylittävää osuutta.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia ostajaa palauttamaan tuotteet, jos tuotteen hinta on virheen vuoksi merkitty Verkkokaupassa huomattavasti tuotteen markkinahintaa alhaisemmaksi.

Reklamaatio-oikeus

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimuksenvastaisuudesta tai virheestä, joka oli olemassa jo luovutushetkellä ja ilmenee viimeistään kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle. Tuotteen luovuttamista seuraavan 1 vuoden ajan virheen oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä. Verkkokaupan on osoitettava tämä olettama vääräksi.

Jos tuotteessa ilmenee virhe, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä Verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen klienditugi@gustus.ee tai soittamalla numeroon +372 5550 1142.

Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen ostajalle luovuttamisen jälkeen.

Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virhe, josta Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa virheellisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai muussa kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tuotteiden toimittamista varten.

Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmoittanut haluavansa vastaanottaa niitä syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolle ja antamalla suostumuksensa suoramarkkinointiviestien vastaanottamiseen.

Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä vastaanottamasta tarjouksia ja uutiskirjeitä sähköpostitse ilmoittamalla siitä meille sähköpostilla tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostissa annettuja ohjeita.

Riitojen ratkaisu

Jos ostajalla on Verkkokauppaa koskevia valituksia, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen klienditugi@gustus.ee tai ilmoittaa puhelimitse numeroon +372 5550 1142.

Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pääse riidassa sovintoon, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Voit lukea menettelyn ehdot ja tehdä hakemuksen täällä. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvia riitoja. Lautakunta käsittelee ostajan valituksen maksutta.

Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen verkkoratkaisufoorumin puoleen.