Palautuskäytäntö

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöä.

Käyttääkseen 14 päivän peruuttamisoikeutta ostaja saa käsitellä tilaamiaan tuotteita vain niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, samalla tavoin kuin tuotteita saa kokeilla fyysisessä myymälässä.

Jos tuotteita on käytetty enemmän kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää tai niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteiden arvon alenemista vastaavasti.

Täytä tuotteiden palautusta varten peruuttamislomake, jonka löydät täältä: linkki peruuttamislomakkeeseen ja lähetä se osoitteeseen klienditugi@gustus.ee 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

Ostajan on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä tai osoitettava luovuttaneensa ne kuljetusliikkeelle kyseisen ajan kuluessa.

Kun verkkokauppa on vastaanottanut palautetut tuotteet, se palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen perusteella saadut maksut viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Verkkokauppa voi pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevat tuotteet tai ostaja on esittänyt todisteen niiden palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu aiemmin.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun kuin verkkokaupan tarjoaman edullisimman toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse korvata kuluttajalle tavanomaisen toimitustavan kustannukset ylittävää osuutta.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia ostajaa palauttamaan tuotteet, jos tuotteiden hinta on virheen vuoksi merkitty verkkokaupassa huomattavasti niiden markkinahintaa alhaisemmaksi.